CONTEXTE

Les professionnels du soin et de l’accompagnement font face à un stress constant, notamment dans les relations avec les usagers, familles et collègues. Ces tensions, plus que la charge de travail, sont sources de souffrance. Malentendus, agressivité et communication déficiente nuisent au bien-être de tous. La communication non violente aide à mieux gérer ces situations, favorisant des échanges apaisés. Ce programme vise à accompagner les soignants dans l’adoption d’une posture relationnelle adaptée et non violente pour améliorer à la fois la qualité d’accompagnement et les soins relationnels pour les  usagers et la qualité de vie au travail des professionnels.

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OBJECTIFS PROFESSIONNELS 

Cette formation centrée sur la pratique de la Communication Non-Violente (CNV) permet de développer une écoute active et une gestion apaisée des émotions, transformant en profondeur les interactions avec les usagers, les familles et les collègues. Elle contribue à instaurer un climat de confiance et de coopération, dans lequel chacun peut exprimer ses besoins et poser ses limites de manière respectueuse et non violente afin de :

• Prévenir et réduire les conflits ou malentendus fréquents avec les usagers et les familles,

• Accueillir avec bienveillance les résistances aux soins ou les comportements déstabilisants,

• Renforcer la cohésion et l’esprit d’équipe entre les professionnels,

• Diminuer les risques de stress et d’épuisement professionnel liés à des tensions relationnelles, en favorisant un environnement de travail serein et respectueux des besoins de chacun

• Fidéliser les équipe

 

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

À l’issue de la formation, les participants seront en mesure de :

• Identifier les prérequis de la communication non-violente (CNV) : intention, présence, empathie, responsabilité, émotions, authenticité, acceptation du refus & les obstacles à la communication

• Identifier les principes de la CNV  selon Marshall ROSENBERG

• Mettre en œuvre les 4 étapes OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande)

        dans sa pratique  

• Gérer ses propres émotions et celles des autres avec bienveillance - Intelligence émotionnelle (GOLEMAN)

• Adopter une posture d’écoute empathique dans des situations de stress, de colère, de conflit, d’agitation ou de résistance au soin.

• Développer des relations positives et coopératives avec les usagers et leurs familles.

• Utiliser l’auto-empathie pour prévenir l’épuisement professionnel.

 

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ET MOYENS MATÉRIELS

Formation dispensée en présentiel en intra dans une salle équipée d’un vidéoprojecteur Ressources documentaires mises à la disposition des stagiaires pendant la mise en œuvre de la formation (textes, bibliographie, cahier pratique…) et après celle-ci. Mise à disposition des diaporamas des interventions sur demande.

Un questionnaire de positionnement est proposé avant le démarrage de la formation afin

d’adapter au mieux les contenus aux attentes et aux profils des participants.

 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES UTILISÉES

Méthodes interactives : affirmative, interrogative, applicative                        

Apports théoriques et pratiques - PPT -  Vidéo -  Ateliers - Travaux de groupe - Mises en situations pratiques - Jeux de rôle - Analyse de situations vécues (ancrage terrain) et fictives (avant- après) - Mise à disposition de documents & grilles supports à la suite de la formation

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ÉVALUATION DES ACQUIS ET SANCTION DE LA FORMATION 

Évaluation de positionnement - Questionnaire de satisfaction et d’acquis de formation en fin de formation et à distance de la formation. L’évaluation des acquis sera formalisée à l’aide d’un quizz et d’une grille critériée lors d’un exercice de mise en situation encadré par le formateur.  

Attestation de réalisation de la formation

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PUBLIC

Infirmiers, Aides-soignants, AVS, AES, Auxiliaires de vie… en poste en EHPAD, SSIAD, FAM, SAAD, MCO…

 

PRÉREQUIS

Etre en situation d’accompagnement ou de soin

 

DURÉE

2 jours et demi soit 21 heures de formation au total.

La demi-journée sera programmée à distance des 2 premiers jours , un ou deux mois après pour favoriser l’ appropriation des connaissances.

 

DATES

3 et 4 novembre  & 8 décembre2025       

Pour les réservations institutionnelles, veuillez nous contacter pour discuter de dates alternatives adaptées à vos disponibilités.

 

NOMBRE DE PLACES

Effectif de 5 personnes au minimum et de 12 au maximum

 

Pour toute situation de handicap, des adaptations pédagogiques, matérielles ou organisationnelles peuvent être proposées. Merci de nous contacter en amont pour en discuter avec notre référent handicap.

 

TARIFS

Inscription Individuelle      :   470 € / stagiaire

Inscription institutionnelle :  590 € / stagiaire

Forfait groupe (jusqu’à 12 personnes ) : 3200 € la session soit environ 266 € par personne à effectif plein

 

Cette formation est proposée pour la première fois sur l’année 2025-2026. Elle fera l’objet d’une évaluation qualitative par les premiers stagiaires afin d’être ajustée et pérennisée

Les retours qualitatifs et suggestions issus de cette première session feront l’objet d’un traitement dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue

 

 INTERVENANTE

 

Françoise GADY

Formatrice

Psychologue clinicienne

Cadre de santé Infirmière

Formée à la CNV Intervient régulièrement en formation et analyse des pratiques professionnelles des professionnels du secteur médico-social

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